A principal função do Fala Cidadão é fomentar um canal direto de comunicação entre a administração e os cidadãos.O Fala Cidadão é indispensável para que a administração viabilize o relacionamento democrático com a sociedade, além de ser um instrumento fundamental para garantir transparência aos órgãos públicos. Entendendo a importância da ferramenta na transparência da administração e prezando pelo bom relacionamento com os cidadãos esta administração disponibiliza aqui todas as ferramentas necessárias para o funcionamento online do Fala Cidadão.

O Fala Cidadão desempenhará o papel de mediador entre as secretarias municipais e os cidadãos. Os manifestantes poderão relatar as necessidades da cidade, fazer denúncias, reclamações, solicitações de informações, dar opiniões e fazer sugestões sobre qualquer assunto relacionado à cidade.Pela página do Fala Cidadão, qualquer pessoa identificada poderá enviar manifestações à Prefeitura Municipal. No fluxo do Fala Cidadão, a manifestação será encaminhada à Controladoria Geral do Município e ela direcionará o chamado à secretaria responsável. Após a secretaria responder ao chamado, ele será novamente encaminhado à controladoria, que enviará a resposta ao manifestante.

Para gerar ainda mais transparência e aumentar o controle social sobre as manifestações enviadas, o cidadão receberá, após efetuar o chamado, o número de protocolo para consultar, quando quiser, o andamento da manifestação. Além disso, relatórios e gráficos, apresentando o fluxo de atendimento, estão disponibilizados nesta página, agrupando todos os serviços do Fala Cidadão em um só local para facilitar o controle social. Todos os recursos necessários para abertura, acompanhamento e fiscalização dos atendimentos realizados estão disponíveis aqui.

Caso necessário, entre em contato conosco. Estamos à disposição para mais esclarecimentos sobre a utilização do serviço. Bem-vindo ao Fala Cidadão!